Произошел залив квартиры. Куда обращаться при заливе квартир?
- Сайт, с помощью которого вы определите, к какой управляющей компании относится Ваш дом: http://gosjkh.ru/houses/
- Сайт с перечнем управляющих компаний города Кемерово: http://www.g-k-h.ru/directory/info/kemerovo/
С помощью данной информации Вы определите управляющую компанию, обслуживающую Ваш дом. На сайте предоставляется информация о месте расположения компании, телефон диспетчерской службы.
Еще один источник информации – это ваша платежка за предоставление коммунальных услуг. В шапке чека, есть все реквизиты Вашей обслуживающей организации с телефоном диспетчерской службы.
Если Вас затопили, первым делом Вам необходимо известить об этом диспетчерскую службу управляющей компании, которая в свою очередь вызовет аварийную службу для устранения аварии. Не забудьте запомнить время обращения в диспетчерскую службу, узнать фамилию оператора, принявшего заявку, и узнать номер вашей заявки. Эта информация Вам пригодится, если диспетчерская и аварийные службы сработают с нарушениями.
Ваши действия до приезда аварийной службы:
1. Отключите электросчетчик, для предотвращения повреждения электросети при коротких замыканиях и поражений электрическим током;
2. Если Вас заливают соседи сверху, известите их и попробуйте устранить течь перекрыв запорные вентили стояков;
3. Помогите Вашим соседям собрать воду, чтобы уменьшить количество воды, которая протечет к Вам, не дайте воде разлиться по всей квартире;
4. Не забудьте накрыть Вашу мебель и технику пленкой!!!
5. Пригласите соседей из других квартир в качестве свидетелей, произведите фото-фиксацию и видео-фиксацию поврежденного интерьера, намокшей мебели и техники.
Действия аварийной службы:
- Определение причины затопления и ее устранение установкой временных хомутов или заглушек, прочисткой канализационных стояков;
Важно: Не поддавайтесь на уговоры соседей не вызывать аварийную службу и сообщать информацию о заливе диспетчерской службе, если удалось предотвратить течь самостоятельно. Все обещания о компенсации, потом могут быть просто забыты!!! Все Ваши действия должны быть официальными, что бы потом, при отказе виновника компенсировать ущерб, вы могли доказать причастность виновной стороны к данному заливу.
Не ждите обещаний виновной стороны подождать несколько недель, а потом и месяцев, когда появится возможность компенсировать причиненный вам ущерб. Обращайтесь ко мне, как можно раньше.
